Médiation
Coordonnées
place Lagneau 1
6182 - Souvret Tél : 071/45.23.56
Fax : -- 
mediation@courcelles.be
Personne(s) de contact pour ce service
Responsable du service : Madame ANCIAUX Mary-Maud
Tél : 071/45.23.56
mary.anciaux@courcelles.be
Horaire :
- du lundi au jeudi de 8h30 Ã 12h
- ouvert le samedi de 9H15 Ã 11H15
Principales activités :
- Soucieuse de se rapprocher de ses citoyens, la Commune de Courcelles a créé la fonction de médiateur communal. A l'écoute de la population, ce dernier offre, en toute INDEPENDANCE , une possibilité de RECOURS GRATUIT en cas de litige ou d'incompréhension avec l'administration communale.
- Il faut donc un premier contact insatisfaisant avec les services communaux. Il s'efforce alors de trouver une SOLUTION au conflit.
- En outre, le médiateur rédige un rapport annuel dans lequel il peut faire des propositions et recommandations en vue d'améliorer le fonctionnement de l'administration.
Pour quoi ?
- Concrètement, il peut s'agir d'une absence de réponse, d'un délai de réaction trop long, de l'incompréhension d'une décision, d'un manque d'information, de l'absence de motivation d'une décision, ...
Pour qui ?
- Tous les citoyens, mais aussi les personnes morales (associations, sociétés commerciales, groupements, ...).
Comment ?
- En introduisant une RECLAMATION NOMINATIVE oralement (par téléphone ou en se présentant à la permanence) ou par écrit (par courrier ou par mail).
Le médiateur peut se rendre au domicile du citoyen et recevoir sur rendez-vous dans l'après-midi.
